Pravidla a podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „ Podmínky “) společnosti Life Force Europe, sro, se sídlem Voskovcova 1075/51, Praha 150 00, IČO 09254145 , zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C333339 vedená Ministerstvem spravedlnosti v Praze, e-mail: lifeforcecz@gmail.com, telefonní číslo +420775371499 , („ My “ nebo „ Prodávající “) se řídí v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zák. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „ občanský zákoník “) vzájemná práva a povinnosti vás jako kupujících a nás jako prodávajících vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „ smlouva “) uzavřené prostřednictvím e-shop na stránkách www.lifeforcecz.eu .

Veškeré informace týkající se zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde /podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění obchodních podmínek můžeme jednostranně změnit nebo doplnit. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Jak asi víte, komunikujeme hlavně na dálku. Naše Smlouva proto využívá i prostředky komunikace na dálku, které nám umožňují uzavřít Smlouvu bez současné fyzické přítomnosti nás a Vás, a Smlouva je tak uzavírána na dálku v prostředí e-shopu prostřednictvím rozhraní webové stránky (" Webové rozhraní e-shopu ").

Pokud je jakákoli část obchodních podmínek v rozporu s tím, na čem jsme se vzájemně dohodli v rámci vašeho nákupního procesu v našem e-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před podmínkami.

NĚKTERÉ DEFINICE

Cena je finanční částka, kterou za zboží zaplatíte;

Cena dodání je finanční částka, kterou zaplatíte za dodání zboží, včetně ceny balného;

Celková cena je součtem ceny a ceny dopravy;

Daň z přidané hodnoty je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů;

Faktura je daňový doklad vystavený podle zákona o dani z přidané hodnoty na celkovou cenu;

Objednávka je Vaší závaznou nabídkou na uzavření smlouvy o koupi zboží s námi;

Uživatelský účet je účet vytvořený na základě Vámi poskytnutých údajů, který umožňuje ukládání zadaných údajů a uchovávání historie objednaného zboží a uzavřených smluv;

Jste osoba, která nakupuje v našem e-shopu a je právně označována jako Kupující;

Zboží je vše, co můžete zakoupit v e-shopu.

Obecná ustanovení a informace

Nákup zboží je možný pouze přes rozhraní e-shopu.

Při nákupu zboží je vaší povinností poskytnout nám správně a pravdivě všechny údaje. Údaje, které jste nám v objednávce poskytli, tedy budeme považovat za správné a pravdivé.

V našem e-shopu poskytujeme také přístup k hodnocení zboží ostatními spotřebiteli. Autentičnost takových hodnocení zajišťujeme navázáním hodnocení na konkrétní zakázky, takže v interním systému vidíme u každého hodnocení i navázané ID objednávky a tím si ověříme a prokážeme, že hodnocení pochází od skutečného spotřebitele.

UZAVŘENÍ SMLOUVY

Uzavření smlouvy s námi je možné pouze v českém jazyce.

Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím e-shopu a náklady na použití prostředků komunikace na dálku nesete Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základního tarifu, který za použití těchto zdrojů (tedy zejména za přístup k internetu) platíte, takže od nás nemusíte očekávat žádné náklady převyšující celkovou cenu. Odesláním objednávky souhlasíte s naším použitím prostředků komunikace na dálku.

Abychom mohli uzavřít smlouvu, musíte provést objednávku v e-shopu. Tento návrh musí obsahovat následující informace:

informace o zakoupeném zboží (v e-shopu označíte zboží, které máte zájem zakoupit, tlačítkem "Do košíku");

informace o ceně, ceně dopravy, způsobu úhrady celkové ceny a požadovaném způsobu doručení zboží; tyto údaje se zadávají v rámci vytváření objednávky v uživatelském prostředí e-shopu, přičemž informace o ceně, ceně dopravy a celkové ceně se zadávají automaticky na základě Vámi zvoleného způsobu dodání zboží a platby;

Vaše identifikační a kontaktní údaje, které využíváme k umožnění doručení zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a emailová adresa.

Během procesu vytváření objednávky může zákazník měnit a kontrolovat údaje až do jejího dokončení. Po kontrole dokončíte objednávku kliknutím na tlačítko "objednat s platbou". Před kliknutím na tlačítko však musíte potvrdit, že jste se seznámili s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a souhlasíte s nimi, jinak nebude možné objednávku dokončit. Zaškrtávací políčko slouží jako potvrzení a souhlas. Po kliknutí na tlačítko "objednat s platbou" jsou všechny vyplněné údaje odeslány přímo nám.

Vaši objednávku potvrdíme co nejdříve po jejím doručení prostřednictvím zprávy zaslané na emailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Potvrzení bude obsahovat shrnutí objednávky a těchto obchodních podmínek ve formě přílohy emailové zprávy. Všeobecné obchodní podmínky ve znění platném v době objednávky, tj. ve znění přiloženém k potvrzovacímu emailu, tvoří nedílnou součást smlouvy. Potvrzením objednávky je uzavřena smlouva mezi námi a vámi.

Mohou nastat i případy, kdy vaši objednávku nemůžeme potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy zboží není dostupné nebo případy, kdy si objednáte větší množství zboží, než je námi povoleno. O maximálním počtu zboží v e-shopu vás však vždy předem informujeme, takže by vás to nemělo překvapit. Pokud nebudeme moci z jakéhokoli důvodu objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření smlouvy v upravené podobě oproti objednávce. Smlouva je pak uzavřena vaším potvrzením naší nabídky.

V případě, že je v e-shopu nebo v objednávce uvedena zjevně chybná cena, nejsme povinni Vám zboží za tuto cenu dodat, a to ani v případě, že jste obdrželi potvrzení objednávky a tím uzavřeli smlouvu. V takovém případě Vás budeme neprodleně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové smlouvy v jiné podobě, než je objednávka. V takovém případě je nová smlouva uzavřena v okamžiku, kdy potvrdíte naši nabídku. Zjevnou chybou v ceně je např. neodpovídá-li cena obvyklé ceně jiných poskytovatelů nebo chybí-li či je opomenut některý údaj.

V případě uzavření smlouvy jste povinni uhradit celkovou cenu.

Pokud máte vytvořený uživatelský účet, můžete přes něj provádět objednávku. I v takovém případě jste však povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob vytvoření objednávky je však stejný jako u kupujícího bez uživatelského účtu, výhodou však je, že nemusíte opakovaně zadávat své identifikační údaje.

V některých případech Vám poskytneme slevu na nákup zboží. Pro poskytnutí slevy je nutné zadat informaci o této slevě do určeného pole v rámci návrhu objednávky. Pokud tak učiníte, bude vám zboží poskytnuto se slevou.

Uživatelský účet

Jakmile se zaregistrujete v e-shopu, získáte přístup ke svému uživatelskému účtu.

Při registraci uživatelského účtu jste povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Je vaší odpovědností zachovat tyto přístupové kódy v tajnosti a nezpřístupnit tyto údaje nikomu. Nepřijímáme žádnou odpovědnost za jakékoli zneužití.

Uživatelský účet je osobní, a proto nejste oprávněni umožnit jeho používání třetím osobám.

Váš uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 1 rok nepoužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy.

Uživatelský účet nemusí být dostupný neustále, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY, REZERVACE VLASTNICTVÍ

Cena je vždy uvedena v e-shopu, v návrhu objednávky a samozřejmě ve smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u zboží v e-shopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky platí cena uvedená v návrhu objednávky, která je vždy shodná s cenou ve smlouvě. V rámci návrhu objednávky je uvedena i cena za dopravu nebo podmínky, za kterých je doprava zdarma.

Celková cena je uvedena včetně DPH včetně všech zákonných poplatků.

Po uzavření smlouvy a před dodáním zboží po Vás budeme požadovat uhrazení celkové ceny. Celkovou cenu můžete zaplatit následujícími způsoby:

Bankovní převod. Platební údaje Vám zašleme jako součást potvrzení objednávky. Při platbě převodem je celková cena splatná do 3 dnů.

Kartou online. V takovém případě bude platba provedena prostřednictvím platební brány Shoptet Pay a platba bude podléhat podmínkám této platební brány dostupné na shoptetpay.com. V případě platby kartou online je celková cena splatná do 3 dnů .

Dobírka. V takovém případě se platba provádí při dodání zboží na rozdíl od dodání zboží. Při platbě na dobírku je celková cena splatná při převzetí zboží.

Připraveno k osobnímu odběru. Zboží můžete zaplatit v hotovosti při vyzvednutí v naší provozovně. Při platbě v hotovosti při osobním odběru je celková cena splatná při převzetí zboží.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení celkové ceny a zaslána na Vaši emailovou adresu. Faktura bude také fyzicky přiložena ke zboží a bude k dispozici v uživatelském účtu.

Vlastnické právo ke zboží na Vás nepřejde, dokud nezaplatíte celkovou cenu a nepřevezmete zboží. V případě platby bankovním převodem bude celková cena uhrazena připsáním na náš účet, v ostatních případech bude uhrazena v okamžiku platby.

DODÁNÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ MAJETKOVÉ ŠKODY

Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dnů Vámi zvoleným způsobem a můžete si vybrat z následujících možností:

Osobní odběr z našeho skladu;

Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, Uloženka;

Doručení přepravními společnostmi PPL CZ, DHL, Zásilkovna;

Zboží je možné dodat pouze v rámci vybraných zemí uvedených v objednávkovém formuláři.

Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a zvoleném způsobu dodání a platby. Předpokládaná doba dodání zboží Vám bude sdělena v potvrzení objednávky. Doba uvedená v těchto podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné dodací lhůty. Pokud si zboží vyzvednete osobně u společnosti, vždy Vás budeme o možnosti vyzvednutí zboží informovat emailem.

Po převzetí zboží od přepravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě závad toto neprodleně oznámit přepravci i nám. V případě, že se na obalu vyskytne vada svědčící o neoprávněné manipulaci a vložení do zásilky, nejste povinni zboží od přepravce převzít.

V případě, že porušíte svou povinnost převzít zboží, nedojde tím k porušení naší povinnosti dodat Vám zboží, s výjimkou případů uvedených v čl. 4 Všeobecných obchodních podmínek. To, že zboží nepřevezmete, zároveň nezakládá odstoupení od smlouvy mezi námi a vámi. V takovém případě jsme však oprávněni z důvodu Vašeho podstatného porušení smlouvy od smlouvy odstoupit nebo zboží uskladnit, za což nám náleží úhrada 10 Kč za každý započatý den uskladnění . Pokud se rozhodneme od smlouvy odstoupit, nabude odstoupení účinnosti dnem, kdy vám toto odstoupení zašleme. Odstoupením od smlouvy není dotčen nárok na vrácení ceny přepravy ani nárok na náhradu případně vzniklé škody.

Pokud je zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto ve smlouvě, z důvodů na vaší straně, jste povinni nám uhradit náklady spojené s tímto opakovaným doručováním. Platební údaje pro úhradu těchto nákladů Vám zašleme na Vaši emailovou adresu uvedenou ve smlouvě a jsou splatné 14 dní po doručení emailu.

Nebezpečná škoda na zboží na Vás přechází okamžikem jeho převzetí. V případě, že zboží nepřevezmete, kromě případů uvedených v čl. 4 Všeobecných obchodních podmínek, přechází nebezpečí škody na zboží na Vás okamžikem, kdy jste měli možnost je převzít, ale z důvodů na vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na zboží znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré následky spojené se ztrátou, zničením, poškozením nebo případným znehodnocením zboží.

V případě, že zboží nebylo v e-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena přibližná dostupnost, budeme Vás vždy informovat, kdy:

mimořádné přerušení výroby Zboží, přičemž Vás vždy informujeme o novém předpokládaném termínu dostupnosti nebo informaci, že Zboží nelze dodat;

Zpoždění dodávky zboží od našeho dodavatele, přičemž o nové předpokládané dodací lhůtě Vás budeme vždy informovat.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Garantujeme, že zboží je v době přechodu nebezpečí bez vad v souladu s článkem 7 Všeobecných obchodních podmínek, zejména že zboží:

odpovídá dohodnutému popisu, typu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším dohodnutým vlastnostem;

je vhodný pro účely, pro které jej potřebujete a se kterými souhlasíme;

je dodáván se sjednaným příslušenstvím a návodem k použití včetně návodu na montáž nebo instalaci;

se hodí k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu běžně používá;

Množství, kvalita a další vlastnosti včetně trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti odpovídají obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu, které můžete rozumně očekávat, a to i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v téže smlouvě. řetězce, zejména prostřednictvím reklamy nebo označování;

je dodáván s příslušenstvím včetně obalu, montážního návodu a dalších návodů k použití, které můžete rozumně očekávat; a

kvalita nebo provedení vzorku nebo šablony, které vám byly dány k dispozici před uzavřením smlouvy.

Práva a povinnosti ve vztahu k nárokům z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o Ochrana spotřebitele, v platném znění).

V případě, že zboží má vadu, tj. zejména není-li splněn některý z požadavků podle bodu 1., můžete nám takovou vadu oznámit a uplatnit svá práva z vadného plnění (tj. reklamovat zboží) zasláním nám e-mailem nebo dopisem na naše adresy uvedené v našich identifikačních údajích. Pro reklamaci můžete také využít námi poskytovaný vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 obchodních podmínek. Při uplatnění práva z vadného plnění si musíte zvolit způsob odstranění vady a tuto volbu nemůžete bez našeho souhlasu později změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

Pokud je zboží vadné, máte následující práva:

na odstranění vady dodáním nového výrobku bez vady nebo dodáním chybějící části výrobku; nebo

na odstranění vady opravou zboží,

není-li zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo neúměrně nákladný ve srovnání s druhým způsobem, který se posuzuje zejména s ohledem na závažnost vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady a možnost vady odstranění druhým způsobem bez výrazných nepříjemností pro vás.

Jsme oprávněni odmítnout odstranění vady, pokud je to nemožné nebo neúměrně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Máte také právo:

přiměřenou slevu z ceny; nebo

zrušení smlouvy,

li:

odmítneme odstranit vadu nebo ji neodstraníme v souladu se zákonnými ustanoveními;

závada se vyskytuje opakovaně,

vada je podstatným porušením smlouvy; nebo

z našeho vyjádření nebo z okolností vyplývá, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje, je-li vada na zboží nepodstatná.

V případě, že jste vadu zboží sami způsobili, nemáte žádná práva z vadného plnění.

Za vadu zboží není považováno opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží opotřebení odpovídající míře předchozího používání.

V případě reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

datum, kdy jste uplatnili nárok;

co je obsahem stížnosti;

jaký způsob zpracování reklamace potřebujete;

Vaše kontaktní údaje pro účely poskytování informací pro zpracování reklamací.

Nedohodneme-li se na delší lhůtě, odstraníme vady do 30 dnů od obdržení reklamace a na uvedené kontaktní údaje Vám zašleme informace o vyřízení reklamace. Pokud tato lhůta bez výsledku uplyne, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřené snížení.

O vyřízení reklamace Vás budeme informovat emailem a vystavíme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud bude reklamace oprávněná, máte nárok na náhradu vzniklých nákladů. Tyto náklady musíte doložit, např. účtenkou nebo účtenkou na cenu dopravy. V případě, že vada byla odstraněna dodáním nového zboží, jste povinni nám vrátit původní zboží, avšak náklady na toto vrácení poneseme my.

Jste-li podnikatel, musíte vadu nahlásit a reklamovat ihned po jejím zjištění, nejpozději však do tří dnů od převzetí zboží.

Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění v případě vady spotřebního zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Zrušení smlouvy

Odstoupení od smlouvy, tedy ukončení smluvního vztahu mezi námi a vámi od počátku, může nastat z důvodů a způsobů uvedených v tomto článku nebo v jiných ustanoveních Všeobecných obchodních podmínek, ve kterých je možnost odstoupení od smlouvy je výslovně stanoveno.

Jste-li spotřebitel, tedy osoba, která nakupuje zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, nebo jde-li o koupi zboží, do 14 dnů od uzavření smlouvy. čtrnáct dnů od obdržení. V případě, že jsme uzavřeli smlouvu, jejímž předmětem je více zboží nebo dodání několika částí zboží, počíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží a v v případě, že jsme uzavřeli smlouvu, na základě které Vám pravidelně a opakovaně dodáváme zboží, začíná dnem dodání první dodávky.

Od smlouvy můžete odstoupit prokazatelným způsobem (zejména zasláním emailu nebo dopisu na adresy uvedené v našich identifikačních údajích). Pro odstoupení můžete využít i námi poskytovaný vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 Všeobecných obchodních podmínek.

Ani jako spotřebitel však nemůžete odstoupit od smlouvy, pokud je předmětem smlouvy plnění podle § 1837 německého občanského zákoníku (BGB).

Lhůta pro odstoupení od smlouvy dle § 2 Všeobecných obchodních podmínek je dodržena, pokud nám v této lhůtě zašlete oznámení o zrušení.

V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 2 všeobecných obchodních podmínek jste povinni nám vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a nést náklady spojené s navrácením zboží k nám. Na druhou stranu máte nárok na vrácení ceny dopravy, avšak pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání zboží. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu porušení smlouvy z naší strany poneseme rovněž náklady na vrácení zboží k nám, opět však pouze do výše ceny dopravy odpovídající nejlevnějšímu způsobu dopravy námi nabízeného zboží na čas dodání zboží.

V případě odstoupení od smlouvy Vám bude cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, a to na účet, ze kterého byla připsána nebo na účet zvolený pro odstoupení od smlouvy. Částka však nebude vrácena, dokud zboží neobdržíme nebo nám neposkytnete důkaz, že nám bylo vráceno. Zboží nám prosím vraťte čisté, nejlépe v původním obalu.

V případě odstoupení od smlouvy dle bodu 2 obchodních podmínek nám však odpovídáte za ztrátu hodnoty zboží způsobenou nesprávným zacházením se zbožím, které je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a fungováním zboží, tedy tak, jak byste zboží poznali v stacionární prodejně. V případě, že jsme vám ještě nevrátili cenu, jsme oprávněni započítat nárok na náhradu nákladů proti vašemu nároku na vrácení ceny.

Jsme oprávněni odstoupit od smlouvy kdykoliv před dodáním zboží Vám, pokud objektivní důvody neospravedlňují nemožnost dodání zboží (zejména důvody třetích osob nebo důvody povahy zboží), a to i před uplynutím lhůty uvedené v čl. 9. Stav. Můžeme také odstoupit od smlouvy, pokud se ukáže, že jste při objednávce úmyslně uvedli nepravdivé údaje. Při nákupu zboží v rámci Vaší obchodní činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni kdykoliv od smlouvy odstoupit, a to i bez udání důvodů.

Řešení sporů se spotřebiteli

Ve vztahu s kupujícím nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) německého občanského zákoníku.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje elektronická adresa reasil@email.cz . Informaci o vyřízení reklamace zasíláme na e-mail kupujícího.

K mimosoudnímu řízení je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz . řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy. Pro řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronicky,lze využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle nařízení (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o online řešení spotřebitelských sporů).

Závěrečná ustanovení

Pokud náš a váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (např. zasíláme-li zboží mimo území České republiky), řídí se vztah vždy právem České republiky. Pokud jste však spotřebitel, tato smlouva nemá vliv na vaše práva vyplývající ze zákonných ustanovení.

Veškerou písemnou korespondenci s vámi doručíme e-mailem. Naše e-mailová adresa je uvedena v části Naše identifikační údaje. Korespondenci vám budeme doručovat na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, Uživatelský účet nebo prostřednictvím které jste nás kontaktovali.

Smlouvu lze měnit pouze na základě našeho písemného souhlasu. Jsme však oprávněni tyto Podmínky měnit a doplňovat, tato změna se však netýká již uzavřených smluv, ale pouze smluv uzavřených po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že si objednáte nové zboží, ale změna Vám nezakládá právo odstoupit od smlouvy, jako my nemáte uzavřenou smlouvu, kterou lze vypovědět) nebo jste povinni na základě smlouvy zboží pravidelně a opakovaně doručovat. Informaci o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejpozději 14 dní před účinností změny. Pokud od Vás neobdržíme výpověď z uzavřené smlouvy o pravidelném a opakovaném doručování zboží do 14 dnů od odeslání informace o změně, stanou se nové podmínky součástí naší smlouvy a platí pro další dodávku zboží po datum, kdy změna vstoupí v platnost. Výpovědní lhůta je 2 měsíce.

V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (živelné pohromy, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) neneseme odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí nebo v souvislosti s ní a pokud vyšší moc trvá déle než 10 dnů, máme my i vy právo od smlouvy odstoupit.

V příloze Všeobecných obchodních podmínek je uveden vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Smlouva včetně Všeobecných obchodních podmínek je námi archivována v elektronické podobě, není vám však přístupná. Tyto obchodní podmínky a potvrzení objednávky s rekapitulací objednávky však vždy obdržíte e-mailem a máte tedy vždy přístup ke smlouvě i bez našeho přičinění. Potvrzení objednávky a Všeobecné obchodní podmínky doporučujeme vždy uschovat.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2023 .

Příloha č. 1 - Reklamační list

Adresát:

Podejte stížnost

Datum uzavření smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Reklamované zboží:

Popis závad produktu:

Navrhovaný postup vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém bude uvedeno, kdy jsem toto právo uplatnil, obsah reklamace, způsob vyřízení reklamace, který požaduji, spolu s mými kontaktními údaji k tomuto účelem poskytnout informace o vyřízení stížnosti.

Datum:

Podpis:

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

Tímto prohlašuji, že odstupuji od smlouvy:

Datum uzavření smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Specifikace smluvního zboží:

Jak vrátit přijaté peníze nebo uvést číslo bankovního účtu:

Je-li kupující spotřebitel, objednal-li zboží prostřednictvím e-shopu společnosti ITL Innovation Technology for Life, sro (dále jen „ společnost “) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, s výjimkou případů uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, má právo do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy, nebo jde-li o koupi zboží, do čtrnácti dnů od obdržení. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik zboží nebo dodání několika částí zboží, počíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží a v případě smlouvy podle kterého má být zboží doručováno pravidelně a opakovaně, ode dne doručení první dodávky.

Toto odstoupení musí Kupující oznámit Společnosti písemně na adresu sídla Společnosti nebo elektronicky na emailovou adresu uvedenou ve vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem od kupní smlouvy, je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zaslat nebo předat společnosti zboží přijaté od společnosti.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem od kupní smlouvy, společnost mu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy, vrátí všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží), vč. náklady na dodání, které od něj přijal na základě Kupních smluv, stejným způsobem. Pokud kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu, dokud není zboží vráceno nebo než kupující prokáže, že zboží společnosti odeslal.

Datum:

Podpis:

Přihlášení k vašemu účtu

Registrace

Co potřebujete najít?